Beaucoup de clubs proposent une carte de fidélité sans savoir si elle rapporte quoi que ce soit. Cette mise à jour poursuit deux objectifs : élargir les formules possibles, et rendre enfin mesurable leur effet réel.
Des formules plus souples
La carte se limitait à un mécanisme de points. Elle prend maintenant plusieurs formes, selon ce qui convient à votre activité :
- La carte prépayée, créditée d'un montant et débitée à chaque passage, éventuellement assortie d'un bonus au rechargement.
- La carte à points, classique, avec un barème que vous fixez par type de dépense.
- La carte de séances, qui donne droit à un nombre de créneaux, avec ou sans date de validité.
- La carte d'abonné, qui ouvre des tarifs préférentiels sans mécanisme de cumul.
Une même carte peut être valable sur les terrains, au bar ou sur les deux, selon votre choix.
Mesurer ce que ça rapporte
C'est l'apport principal de cette mise à jour. Un suivi dédié répond aux questions qu'un gérant se pose légitimement : combien de cartes actives, quel panier moyen d'un porteur comparé à un client ordinaire, quelle fréquence de visite, quel encours restant à consommer.
Cet encours mérite votre attention : il représente un produit constaté d'avance, c'est-à-dire de l'argent encaissé mais correspondant à une prestation que vous devez encore. Le suivre est une bonne pratique comptable autant qu'un indicateur de gestion.
Au comptoir
Le porteur est reconnu dès la saisie de son nom, sans support physique obligatoire. Le solde s'affiche à la caisse, l'utilisation se fait en un geste, et le client peut consulter son solde depuis l'application mobile.